Waarom "het werkt toch" geen strategie is
"We veranderen dat liever niet. Het werkt toch?" Het is een uitspraak die we regelmatig horen wanneer we met ondernemers en IT-verantwoordelijken in gesprek gaan. En vaak klopt ze ook. De servers draaien, medewerkers kunnen zonder problemen werken, bestanden zijn beschikbaar en de dagelijkse processen verlopen zoals verwacht. Vanuit operationeel oogpunt lijkt er dus weinig reden om iets te veranderen. Toch schuilt net daarin het risico.